Chez Suzy Mode, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage en ligne simple, rapide et sécurisée. Cette politique vous informe sur nos conditions d’expédition, les frais applicables, les délais de livraison et les responsabilités en cas de problème.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement au Canada, excluant les boîtes postales. Et pour les régions éloignées grâce à notre partenariat avec [à déterminer]. Les commandes ne peuvent être expédiées qu’à une seule adresse. Pour envoyer à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes distinctes.

Note : La cueillette en boutique est toujours disponible

Frais de livraison

Livraison gratuite au Canada pour toute commande de 99$ et plus (avant taxes), hors YK, NT, NU.

Commandes de moins de 99 $ : 15 $ + taxes Soit un montant fixe ou calculé par l’expéditeur (Montant fixe beaucoup plus facile à gérer)

Pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut : ??,?? $ + taxes, peu importe le montant de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

Expédition sous 2 à 3 jours ouvrables 

Délais de livraison :

2 à 7 jours ouvrables pour la majorité des régions

Jusqu’à 12 jours ouvrables pour YK, NT, NU

Les délais peuvent varier selon les périodes de soldes ou de haute saison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (ex. : article défectueux ou envoi incorrect). Aucun remboursement des frais d’expédition initiaux ne sera effectué. Le remboursement du ou des articles retournés sera traité une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe. Pour être admissible, le vêtement doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et retourné dans son emballage initial. Si toutes les conditions sont respectées, un crédit sera appliqué sur le mode de paiement original dans les plus brefs délais.

Articles non remboursés :

• Sous-vêtement

• ??? 

Retour en boutique

Les retours peuvent se faire en boutique selon les heures d’ouverture.Lien sur adresse et heure d’ouverture)

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis :

Via le lien dans le courriel

Ou directement dans votre compte :

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Cliquez sur le numéro de commande, puis sur Suivre la commande

Responsabilité et confirmation de livraison

Une fois que Expéditeur nous confirme la livraison via son système de suivi, Suzy Mode considère sa responsabilité comme remplie.

En cas de non-réception malgré la confirmation : ??? à valider quelle sera la politique

Produits en solde et en liquidation

Vente finale sur les articles à ?? % de rabais ou plus : aucun échange ou retour.

Nous vous invitons à valider vos choix avant de finaliser la commande.

Inventaire

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude de notre inventaire, mais :

• Un article placé dans votre panier n’est pas réservé

• En cas de rupture de stock après commande, nous vous en informerons rapidement et un remboursement sera effectué

• Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :  info@suzymode.com